УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО БЕЛГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ


ФЕДЕРАЛЬНОЕ БЮДЖЕТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ

«ЦЕНТР ГИГИЕНЫ И ЭПИДЕМИОЛОГИИ В БЕЛГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ»

308036, г. Белгород, ул. Губкина, д. 48. Тел.: +7 (4722) 51-62-53. Эл. почта: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.


 

История покупки одного автомобиля

В августе 2018 г., с целью приобретения автомобиля потребитель обратился в ООО **********, где заключил договор купли-продажи автомобиля марки ******* модели ******, уплатив за машину 1 233 900 рублей.

Одним из определяющих моментов для потребителя при выборе автомобиля было наличие полного привода.

В октябре 2018 г. потребителя пригласили в автосалон за заказанной машиной. При передаче товара потребителю объяснили, что цена договора уменьшилась в связи с изменением цвета машины.

И лишь зарегистрировав автомобиль в МРЭО 2 ГИБДД УМВД России по Белгородской области, потребитель узнал о том, что машина оснащена передним, а не полным приводом.

 

Как следствие - потребитель обратился к продавцу с претензией, в которой заявил требование о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств, оплаченных за автомобиль.

Продавец отказал в удовлетворении указанного требования, сославшись на то, что потребитель был ознакомлен с полной достоверной информацией об автомобиле, о чем свидетельствуют его подписи в договоре.

Потребитель не согласился с данной позицией и обратился в консультационный центр по защите прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Белгородской области» для составления письменного обращения в адрес продавца. Специалисты после подробнейшего изучения представленных документов, информации сайта производителя, составили претензию, доказавшую правомерность позиции потребителя.

Получив претензию, продавец заменил автомобиль на новый - с первоначально заявленными характеристиками.

Рекомендация для тех, кто готовится совершить дорогостоящую покупку: не пренебрегайте прочтением договора, обращайте внимание на важные для вас моменты, не стесняйтесь переспрашивать и уточняйте – где в договоре отмечено письменно то, о чем вам рассказывает продавец-консультант.

Контакты

Адрес: 308036, г. Белгород, ул. Губкина, д. 48
Тел.: +7 (4722) 51-62-53
Эл. почта: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Соц сети